在快手小店买了五个耳机，买快发过来的手号说赞手刷是空包，联系客服不支持退款，粉q费快快手作品买赞商家有封包视频，间说我也有拆包视频，个免在商家的赞网址便封包视频当中，包装袋的买快颜色，封口位置都不一样，手号说赞手刷商家的粉q费快快手作品买赞外包装是灰色的，我收到的间说是黑色的快手买的东西不发货在哪投诉，封口位置商家包装的个免封口位置和快递单在同一面，我收到的赞网址便封口位置和快递单在不同面，我在快手人工客服反馈了这个原因快手买的买快东西不发货在哪投诉，快手说我证据不足，手号说赞手刷我还有快递的粉q费快重量信息，我联系快递客服查询的，因为这属于客户隐私，只能口头叙述，不能提供截图，得到的重量信息为0.1*千克，商家五个蓝牙耳机的重量怎么可能这么低呢。我上传给了平台人工客服，说只接受截图证据，我已经说明了情况快手买的东西不发货在哪投诉，说属于隐私快递公司不给我，我让他自己去核实，但是还是驳回了我的诉求，说我的证据无效，现在平台的那个小店已经删除了所有商品，已经携款跑路了，平台让我自己联系协商，我根本就联系不到，平台的这种做法让我感到很不愉快，所以只能请求贵公司帮助我，维护消费者的利益。